In het kader van herschikkingen stelt de gemeente sinds vorig jaar strengere eisen aan het uitgeven van een Wmo-pas. Daarmee kunnen Arnhemmers met een beperking voor korte ritjes (maximaal 25 kilometer) tegen een gereduceerd tarief gebruik maken van speciaal vervoer van Avan.
Zonder pas is een ritje met Avan vier tot vijf keer zo duur. Te duur voor veel lichamelijk beperkten en chronisch zieken, die vaak rond moeten komen van een uitkering.
Inmiddels is het mogelijk om via maatwerk uitzondering op deze beperkingen mogelijk. Dat bleek met name van belang voor de scootmobielers, omdat deze geen gebruik mogen maken van het OV. Er heeft geen actieve communicatie richting deze doelgroep over het sinds voorjaar 2021 mogelijke maatwerk plaatsgevonden.
Wij kregen ook signalen dat de trajecten bij bezwaar aantekenen of maatwerk aanvragen vaak langdurig zijn en dat tevoren niet transparant is wat men kan verwachten van het traject. Daardoor worden kwetsbare mensen, die maar door weer in wind moeten als de afstand te klein zou zijn extreem belast. Inmiddels hebben we vernomen dat voor een van degenen die ons hierop heeft geattendeerd eindelijk het bezwaar en daarmee het maatwerk is toegekend. Dat heeft immense stress en frustratie opgeleverd, door aanvankelijk steeds van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Dit hopen we in de toekomst te voorkomen.
De gemeente moet dit dus actiever communiceren. We dienden 18 mei een motie in, die is omarmd door wethouder van de Zee.